ОПИСАНИЕ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
SNABZHENETS+
Редакция 1.0 от 19.05.2026
Документ описывает порядок разработки, сопровождения, обновления и поддержки программного обеспечения SNABZHENETS+.
1. Общие сведения
SNABZHENETS+ развивается как веб-сервис для автоматизации закупочных процессов. Жизненный цикл включает планирование, разработку, тестирование, выпуск, эксплуатацию, сопровождение, обновление, исправление ошибок, поддержку пользователей и вывод устаревших функций из эксплуатации.
2. Этапы жизненного цикла
Этап
Описание
Планирование
сбор требований, анализ обратной связи, приоритизация задач, определение функциональности релиза.
Проектирование
описание бизнес-логики, структуры данных, API, интерфейсов, ролей и интеграций.
Разработка
создание и модификация кода, настройка окружений, реализация модулей и интеграций.
Тестирование
проверка функциональности, ролей, прав доступа, сценариев закупки, API, безопасности и совместимости.
Выпуск релиза
развертывание обновления, миграции данных, проверка работоспособности, информирование пользователей при необходимости.
Эксплуатация
обеспечение доступности сервиса, мониторинг, резервное копирование, обработка инцидентов.
Сопровождение
консультации, исправление ошибок, обновление документации, поддержка пользователей.
Развитие
добавление новых функций, интеграций, улучшение интерфейса и производительности.
3. Обновления
Обновления могут включать исправления ошибок, улучшение производительности, новые функции, изменение интерфейса, расширение интеграций и меры безопасности.
Критические исправления безопасности могут устанавливаться вне планового графика.
Плановые обновления выполняются с учетом минимизации влияния на пользователей.
Описание существенных изменений может публиковаться в документации, интерфейсе сервиса, письмах или иных каналах связи.
4. Поддержка пользователей
Поддержка осуществляется по регламенту технической поддержки.
Пользовательские обращения классифицируются по приоритетам P1–P4.
Для эффективной обработки обращения пользователь предоставляет описание проблемы, скриншоты, время возникновения, ссылку на сущность и шаги воспроизведения.
Поддержка не заменяет обучение, индивидуальную доработку, настройку внешних систем и бухгалтерские или юридические консультации, если иное не согласовано отдельно.
5. Резервное копирование и восстановление
Для обеспечения устойчивости сервиса могут выполняться резервное копирование, журналирование событий и техническое хранение данных.
Сроки хранения резервных копий, глубина восстановления и режимы восстановления зависят от фактической инфраструктуры и тарифа.
Клиент должен самостоятельно выгружать критичные для него данные, если такая выгрузка предусмотрена функциональностью сервиса.
6. Информационная безопасность
ограничение доступа по ролям;
контроль учетных записей и прав;
журналирование ключевых действий;
технический мониторинг работоспособности;
обновление компонентов и исправление выявленных уязвимостей;
организационные меры конфиденциальности и управления доступом.
7. Документация
Пользовательская документация поддерживается в актуальном состоянии по мере изменения функциональности.
Документация может включать описание процесса закупки, сущностей, ролей, документов, каталога, поставщиков, администрирования, интеграций и API.
Основной адрес документации: https://docs.snabplus.com.
8. Вывод функций из эксплуатации
Лицензиар вправе изменять или выводить из эксплуатации устаревшие функции при наличии технических, продуктовых или правовых причин.
При существенном изменении функциональности Лицензиар стремится заранее уведомлять Клиентов и предложить альтернативный сценарий использования.
Функции, связанные с безопасностью или исправлением ошибок, могут быть изменены без предварительного уведомления.
Реквизиты Лицензиара / Оператора
Поле
Значение
Наименование
Индивидуальный предприниматель Троицкая Александра Викторовна
ИНН
245015768148
ОГРНИП
321246800106235
Адрес
663606, Россия, Красноярский край, г. Канск, ул. 40 лет Октября, д. 63/2, кв. 27
Телефон
+7 951 845 21 72
Электронная почта
hello@aitrinity.ru
Банк
ООО «Банк Точка»
БИК
044525104
Корреспондентский счет
30101810745374525104
Расчетный счет
40802810501500209152
Сайт сервиса
https://snabplus.com
Портал сервиса
https://portal.snabplus.com
Документация
https://docs.snabplus.com